在過去，許多國內外研究大腦的學者在做研究的時候，基本上是假設人們在做決策的時候，都是在有意識的狀態下進行的。但隨著科學技術的不斷進步，現在的研究人員已經發現到人們所做的決定，其實絕大部分都是受到非意識層面的影響而形成，而這些非意識層面可能就包含了人性、經驗、直覺等要素。因此若能找出能有效影響這些要素的方法，也就等於掌握了左右人類選擇的關鍵，這將是未來科學研究的一大重點。
而今天要推薦的這本「直覺行銷：運用11種人性直覺，讓人不用多想就掏錢的商業巧思」，是由馬修.威爾克斯(Matthew Willcox)所撰寫，他是知名的行銷顧問與行為科學專家，並率先成功地將行為科學運用在商業行銷上，而本書就是他多年來將兩者結合的成果發表之作。他在書中提出了11項可成功應用在行銷上的行為科學效應，並針對實務面部分進行詳細說明，包括了認知捷徑、熟悉感、他人經驗、時間折現、稟賦效應、充滿魅力、預設選項、定錨效應、身分標籤、先天與後天因素、怦然心動等，內容豐富且容易閱讀，讓行銷人能立即運用在工作當中，有效提升行銷效益及成果。
此外特別的是，除了前述提到的11種行為科學效應之外，作者在第三部有提供了他對於行銷在市場研究、觀念革新、人工智慧等領域的新想法，為讀者帶來許多最新且多元的行銷知識。對於筆者來說，這個部分反而是收穫最多的地方，建議讀者們千萬別錯過。另外在市場研究章節中，作者探討到過去行之有年的詢問法(如問卷、焦點團體等)在實務上會受到許多情境因素影響而破壞其信效度，若將這些錯誤的資料放入分析中將會導致結論不正確，因此他提供了一些目前還屬於實驗階段但應可避免前述資料錯誤問題的研究法供讀者評估參考，像是腦部成像、內隱意識、內隱測驗、眼動追蹤、臉部表情分析技術等。但他最後也有建議，雖然這些新研究法目前使用的效果都還不錯，但使用成本過高且不普及的問題在短時間內將很難克服，因此綜合運用新舊工具仍是目前較務實的做法。
最後筆者觀察後發現，近年來許多行銷人似乎過度著重在數位行銷工具的操作學習，反而較少去思考如何從人性角度協助人們去作出對他們而言最有利的選擇，這可能也是現今消費者普遍不信任品牌官方的主因之一。因此筆者建議行銷人應要更多元地閱讀及思考，讓自己能產出更有深度的觀點及創意，藉此來培養洞察人性及企劃的能力。而翻閱「直覺行銷」將會是非常好的第一步，強力推薦給大家。
前 言 將行為科學連結行銷
第一部 打造攻克大腦的商機
第一章 瞭解非意識層面的影響力：讓人出於直覺做決定
第二章 用決策科學洞悉人性：創造對雙方都有利的選擇
第三章 從大腦演變看懂行銷演變：順應人性提升品牌青睞度
第二部 善用直覺，左右他人的消費選擇
第四章 掌握認知捷徑：打造無法忽略的品牌訊息
第五章 揮之不去的熟悉感：成功的廣告都是添加巧思的陳腔濫調
第六章 他人經驗是指標：標註熱門餐點的點餐率提升二○％
第七章 「時間折現」的影響：創造從當下到未來都吸引人的報酬
第八章 害怕失去的恐懼感：善用稟賦效應，讓人們不再取消訂閱
第九章 感受充滿魅力的自己：營造讓人樂於消費的感受與情境
第十章 簡單好懂易達成的設計：「預設選項」大幅提升同意率
第十一章 從比較中勝出：用「定錨效應」提升自家品牌形象
第十二章 打造情不自禁的情境：運用「身分標籤」掌控人的心理狀態
第十三章 先天與後天因素的多重影響：從年齡、文化到語言的差異
第十四章 怦然心動的力量：讓人能選擇所愛，愛其所選
第三部 市場行銷的相關應用
第十五章 改良市場研究：貼近真實直覺運作的研究方法與工具
第十六章 行銷觀念革新：運用決策知識激發創意、解決問題
第十七章 人工智慧對選擇的影響：運用AI來設計行銷介入措施
結 語 行銷，就是協助人們做出最有利的選擇
致謝
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