「你(妳)會思考嗎?」
對我本身來說,這是個看似理所當然 但好像又沒這麼理所當然的問題。看似理所當然是因為,我們從出生開始就先天具備了「腦部」這個思考器官,因此擁有了學習的基本能力,可以不斷地吸收這個世界上的知識。而當既有知識與新知識產生衝突時,就會迫使我們進行思考比較,進而產生出新的知識及價值觀。而沒這麼理所當然則是因為,在現在資訊爆炸已成常態的年代,許多人已養成片面過濾與單向吸收的習慣,像是划手機的方便性造成了只看短文或片面資訊,容易造成斷章取義的問題、權威人士及機構或甚至當紅的KOL所發表的內容,都會不假思索地全盤接受。對於有這些習慣的人,如果用較嚴格的思考定義來看,其實都不具備思考的能力。但相對來說,是不是沒有這些習慣的人就是具備正確思考的能力呢?其實不盡然,因為我們每個人或多或少都會在不知不覺中受到「思考偏誤」潛移默化的影響。
一般來說,思考偏誤是一種隱藏在我們每天日常溝通中的邏輯錯誤,它巧妙的穿插在那些正確的脈絡中讓我們難以察覺。雖然在日常生活中有時犯了一點思考偏誤並無傷大雅且往往能帶來意想不到的效果,但如果在重要時機及場合發生,那就會得不償失了。因此「思考的藝術:52 個非受迫性思考錯誤」作者魯爾夫.杜伯里(Rolf Dobelli)認為,我們每個人都應該要對這些數量龐大的思考偏誤有更多的認識,如此才能帶來更好的人生。
雖然思考的藝術出版至今已8年了,但書中所提出的52種思考偏誤仍是相當經典。像是知名的沉沒成本謬誤、確認偏誤、稟賦效應、錨定效應、月暈效應等…至今也仍可在我們的日常生活中所常見。但在這裡我想提出書中幾種較少人討論但也相當有趣的思考偏誤供大家認識:
1.泳將身材的錯覺
A男是一名身材肥胖的銀行行員,他為了甩掉身上的贅肉而開始尋找適合自己的運動,在經過一番比較後他最後決定選擇游泳,因為他認為每個游泳選手都擁有一副他理想中的健美身材,在經過一段時間的魔鬼訓練後,他發現他陷入了一種錯覺陷阱當中:那些游泳選手之所以擁有傲人的完美身材,並不是因為他們進行了大量的訓練;相反地,他們之所以成為泳將,是因為他們各個原本都擁有好身材!換句話說,他們的身材是某種「篩選的標準」,而不是他們運動的「結果」。這樣的結果同樣可以套用在廣告模特兒、學校評比等情況當中。
從上述書中的故事案例中可明顯的發現,這是一種因果關係的形式。雖然我認為仍有人是透過不斷進行游泳訓練來練就好身材並當上游泳選手的。但不諱言的,先以身材來作為游泳選手的篩選標準也並非毫無道理,這兩種情況皆可能發生。因此當我們聽到一些令人嚮往且不可思議之新聞時,最好要提高警覺、提出質疑,如此才能離真相更進一步。
2.互惠
有一天,B夫妻邀請C夫妻與他們共進晚餐,C夫妻心想B夫妻雖為人和善,但過於木訥,最後也因想不出什麼推辭的好藉口就只好答應赴約,結果用餐當晚不出意料的無聊到了極點。儘管如此,C夫妻仍覺得有義務要回請,因此就在幾天後邀請了B夫妻到家裡吃晚餐作為一個回禮,結果同樣地也是一個呵欠連連的夜晚。幾周之後,B夫妻竟然又興致勃勃地邀請C夫妻去他們家續攤,形成了一種無法跳脫的惡魔迴圈…
學者Robert Cialdini曾對上述這種互惠現象進行過深入研究,最後他得出結論:人類其實很難抵擋虧欠感!而這種現象其實從人類早期的生存模式中就出現過,其背後原理就是「我幫助你、你幫助我」,在當時食物不穩定的環境下,這是一種非常好的生存策略。時至今日,在商業、募款、婚宴紅包等情境下仍屢見不鮮,因此下次若遇到有人要免費贈與你有價品時,婉拒可能是最好的做法。
3.零風險偏誤
今天你身陷一場俄羅斯輪盤生死對決,桌上的左輪手槍彈匣可以裝填六發子彈,而你要做的就是裝好指定發數的子彈後,將彈匣像幸運輪盤那樣用力地轉。接著你必須把手槍舉起來對準太陽穴,然後扣下板機。第一個問題:若你曉得彈匣裡裝有四發子彈,你願意花多少錢換得一個取出其中兩發子彈的機會?第二個問題:若你曉得彈匣裡僅裝有一發子彈,你又願意出多少錢來換得取出這唯一一發子彈的機會?
根據這項實驗的結果來看,大多數人願意花更多的錢來取出那唯一的一發子 彈,讓死亡機率降為零。但若以統計觀點來看,在第一種情況中,死亡機率可以降低六分之二,而第二種情況則只能降低六分之一,顯然對於人類的心理來看,只有完 全零風險才能除去恐懼感。這種偏誤也導致了許多企業為了 追求更高的品質或良率而投入過多不合理的資源,就為了要降低那百萬分之一的數值,這樣做是否值得就要見仁見智了。
最後,書中雖提出了高達52種思考偏誤,看似頁數篇幅驚人,但特別的是,作者將每種思考偏誤的說明以3~4頁來精簡呈現,並完全以故事形式來闡述,讓每位讀者能輕鬆快速地對每種思考偏誤有基本認識且理解其中的意義與情境,是一本適合所有年齡層閱讀的思考偏誤入門書籍。
推薦序 強化偵錯神經,預防錯誤抉擇 冀劍制
前言
01 存活者偏誤 The Survivorship Bias
為何你偶爾也該去「墓仔埔」逛一逛
02 泳將身材的錯覺 The Swimmer’s Body Illusion
哈佛究竟是一所好大學,還是一所爛大學?我們其實並不清楚
03 過度自信效應 The Overconfidence Effect
為何你總是系統性地高估了自己的學識與能力
04 社會認同 Social Proof
就算有百萬人主張某件蠢事是對的,這件蠢事也不會因此就變成對的
05 沉沒成本謬誤 The Sunk Cost Fallacy
為何你不該留戀過往
06 互惠 The Reciprocity
為何你不該讓人請喝東西
07 確認偏誤(一) The Confirmation Bias (Part 1)
當你見到了「特殊情況」這種字眼,請格外小心
08 確認偏誤(二) The Confirmation Bias (Part 2)
幹掉你的寶貝
09 權威偏誤 The Authority Bias
為何你該藐視權威
10 對比效應 The Contrast Effect
為何你最好別找模特兒等級的朋友一道出門
11 現成偏誤 The Availability Bias
為何你寧可聊勝於無地使用一張錯誤的地圖
12 「在好轉之前會先惡化」的陷阱 Die Es-wird-schlimmer-bevores-besser-kommt-Falle
要是有人建議你一條「先經一番寒徹骨」的路,你最好對這樣的建議多點戒心
13 故事偏誤 The Story Bias
為何就連真實的故事也都是騙局
14 後見之明偏誤 The Hindsight Bias
為何你該寫日記
15 司機的知識 The Chauffeur Knowledge
為何你對名嘴所說的話不要太過認真
16 控制的錯覺 Illusion of Control
你比你以為的還要來得狀況外
17 激勵過敏傾向 The Incentive Superresponse Tendency
為何你不該按實際開銷付錢給你的律師
18 均值迴歸 Regression Toward the Mean
醫師、顧問、教練以及心理治療師的效用令人質疑
19 公地悲劇 The Tragedy of the Commons
為什麼理性的人不去訴諸理性
20 結果偏誤 The Outcome Bias
請別用結果來論斷某個決定
21 選擇的弔詭 The Paradox of Choice
為何更多反而是更少
22 討喜偏誤 The Liking Bias
由於你想受人歡迎,於是你做出一些非理性的事
23 稟賦效應 The Endowment Effect
請不要緊抱著某件事物不放
24 奇蹟 The Wonder
「不可能」事件的必然性
25 團體迷思 Groupthink
為何共識可能是危險的
26 輕忽機率偏誤 The Neglect of Probability
為什麼樂透的彩金會愈來愈大
27 零風險偏誤 The Zero-Risk Bias
為何你會為了追求零風險,而付出過多資源
28 稀少性謬誤 The Scarcity Fallacy
為何餅乾愈少愈可口
29 忽視基本比率 The Base-Rate Neglect
當你在懷俄明州聽到了馬蹄聲,且看到了黑白條紋……
30 賭徒謬誤 The Gambler’s Fallacy
為何沒有一種平衡命運的力量
31 錨定 The Anchor
數字輪盤如何把我們搞得暈頭轉向
32 歸納法 The Induction
你要如何把別人的一百萬弄到自己的口袋裡
33 損失規避 The Loss Aversion
為什麼凶惡的臉孔比友善的臉孔更容易吸引我們的目光
34 社會性懈怠 Social Loafing
為何團隊會讓人偷懶
35 指數增長 The Exponential Growth
為什麼一張對摺的紙會超乎我們的想像
36 贏者詛咒 The Winner’s Curse
你願意為一歐元出多少錢?
37 基本歸因謬誤 The Fundamental Attribution Error
請你別去問作家,他所寫的小說是不是他的自傳
38 錯誤的因果關係 The False Causality
為何你不該相信送子鳥的傳說
39 月暈效應 The Halo Effect
為何長相好看的人容易事業有成
40 替代路徑 The Alternate Path
恭喜你!你贏了俄羅斯輪盤
41 預測的錯覺 The Forecast Illusion
水晶球如何搞得你目眩神迷
42 聯結謬誤 The Conjunction Fallacy
為什麼合情合理的故事會誤導我們
43 框架 Framing
言為心聲
44 行動偏誤 The Action Bias
為何光是等待而不採取任何行動,會是一件令人痛苦的事
45 不作為偏誤 The Omission Bias
為何你不是答案,就是問題
46 自利偏誤 The Self-Serving Bias
為何你從不自責
47 享樂跑步機 Hedonic Treadmill
為何你應該縮短上班的路程
48 自我選擇偏誤 The Self-Selection Bias
請別太訝異你竟然「存在」
49 聯想偏誤 The Association Bias
為何經驗有時會引導我們鬧出蠢事
50 新手的運氣 The Beginner's Luck
若是有個好開頭,請格外小心
51 認知失調 The Cognitive Dissonance
你如何對自己撒點小謊,以讓自己好過一些
52 雙曲貼現 The Hyperbolic Discounting
及時行樂!不過最好只限禮拜天
結語
銘獻與致謝
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