商業與哲學的思辨

根據美國行銷協會(AMA)於2004年所制訂的行銷定義來看，「行銷是創造、溝通與傳送價值給客戶，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序」。由此可見，如何更好地創造、溝通與傳送價值是做好行銷的關鍵所在。但隨著科技及數位化的日新月異，創造、溝通與傳送等方式也跟著產生了巨大的變化，進而導致數量龐大的數位行銷工具、軟體如雨後春筍般陸續出現。為了不被最新的行銷趨勢所淘汰，幾乎所有行銷人都開始前仆後繼地投入在學習這些工具與技術上。雖然這樣能有效強化本身的專業性，但對於那些渴望成為行銷高階主管、甚至行銷長的行銷人員來說，卻可能反而忽略了另一項長遠看來更為重要的「行銷領導力」，這導致他們在職涯發展上將難以更進一步及成長。

從人類的長遠發展歷史來看，「戰爭」在東西方的世界中往往屢見不鮮、層出不窮，人們為了爭奪更多的財富、資源及地位，不斷地大動干戈、兵戎相見，最終勝者為王、留名青史，敗者為寇、無人問津。而一場戰爭的獲勝因素除了依賴兵力的數量、訓練及指揮調度之外，其中更為關鍵的則是「情報」的取得能力及正確性，能掌握正確情報的一方，通常也掌控了整個局勢的發展、進而穩操勝算。時至近代，資訊的性質隨著科技的發展變得越加公平、快速及透明，每家企業都已能透過網路來取得在商業競爭上所需的大部分資訊，因此資訊已逐漸失去它的獨特性及即時性，導致許多企業開始回歸本身的經營管理及資源整合能力，試圖以大規模、低成本生產方式來重建市場競爭優勢，進而導致「紅海」競爭現象的產生。

    2020年初，在全球管理界有一個令人心碎的消息，名列世界50大思想家的知名管理大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen），在美國因血癌辭世，享壽67歲。他因出版創新者的解答、創新者的修練、創新者的ＤＮＡ、創新的用途理論等創新系列著作，奠定了創新大師的地位。他所提出的破壞式創新理論，更是深遠地影響了全球產業的發展，其影響力可說是無遠弗屆、難以望其項背。

        自1946年全世界第一台電腦誕生以來，科技進步速度令人咋舌。隨著電腦、網際網路、行動裝置等發展越趨成熟，整體資料、數據的產生數量也達到了天文數字。在過去，這些內外部資料因技術問題無法被企業所深入運用，但在大數據分析、機器學習、人工智慧等新技術陸續出現後，這些資料瞬間像是鍍了金一樣，成為了許多企業追求的競爭利器。

        大家有聽過「Thinkers50」排名嗎？這個排名又被稱之為「管理學界的奧斯卡」，能入圍的基本上都是世界公認最具影響力、啟發性的管理大師。而今天要介紹的這本「決策的兩難：釐清複雜問題，跨越二選一困境的思維模式」，就是由曾經於2017年Thinkers50排名第一、2019年排名第三的羅傑˙馬丁(Roger Martin)所撰寫。看到作者如此輝煌的成就，不禁讓我對這位享譽全球的管理思想家產生了濃厚的興趣。

在2019的現今，我們每個人每天在日常生活、工作領域上，早已脫離不了3C跟網路。雖然每天都在接觸網路，但我們每個人都難免被自己的生活圈所侷限，難以清楚看見更大的趨勢發展。因此我們就必須透過專業機構、學者研究報告來了解，以避免成為後知後覺者進而被時代所淘汰，而這本「未來消費新趨勢」或許就可為大家帶來一些啟發。

在培育頂尖領導人的許多世界知名學府中，哈佛商學院應可名列前茅。自1908年成立以來，在百年的漫長歲月中已累積出可觀的教育實力及相關資源，更成為許多商業人士進修學習的首選之一。而在這樣一個知名商學院中，卻有一個鮮少外人所知的傳統，就是在每一科的最後一堂課中，教授們將不再講述深奧的學問及概念，而是分享自己過去人生經歷的精華，讓學生靜靜地聆聽一段終生受用的智慧諍言。

談到張忠謀先生，我想台灣的職場工作者應該沒人不認識他的吧？他是台灣半導體之父、台積電的創辦人，同時也是許多人心目中的經營之神。對於他豐富的淵博知識及管理經驗，許多人應該都會很好奇究竟他是如何辦到的？我想，他的童年生活或許可以為大家帶來部分解答。