商業與哲學的思辨

主管，是一個累積相當經驗與專業知識的人才能獲得的一個特別職稱。這與過去只要做好份內工作就好的一般工作者開始有了明顯的不同。當你接受了這個職稱，也就意味著妳將開始負起了績效與管理的責任。要學習將自己的部屬做最適當的組織安排，並將他們每個人的潛能都激發出來，產生團隊綜效，迅速且周延的完成任務。也就是把人放到對的位置上後，即時的解決他們的工作難題，賦予他們達成任務的資源，激勵他們不斷成長，這就是一個好主管的原型。

說到台灣最成功的餐飲集團，我們會想到王品。但如果說到大陸最火紅的餐飲業，你們覺得是什麼呢?  答案是 海底撈。

早期的商業社會在剛開始發展時，創業者利用許多機緣與資源創造了許多現今大規模的企業。因當時的競爭者數量及力量不足、法律也不完善的情況下，故給予了這些企業蓬勃發展的黃金時間。後來在政府法令的不斷更新修正之下，逐漸出現像反托拉斯法等反壟斷的民主規定，讓許多的競爭者有機會進入該市場來互相影響。雖然對於消費者而言，這是一項利多消息。但對企業來說，卻是一場長期商業戰爭的預告。

今天要介紹的這本書是一篇超級長的個案，是以小說方式寫成，這對於常常翻閱商業理論書籍的我而言，多了一份期待感。我們都知道在商學院的教育中，理論是能接觸到最多的部分，實務雖然也有以個案討論方式學習，但畢竟還是有紙上談兵之嫌，這也一直是企管教育中的一項不足之處。

台灣近幾年來各產業的景氣普遍不佳，除了受到國際經濟情勢的影響之外，國內消費力萎靡不振也是一大原因，縱觀製造業、科技業等大廠皆都是如此情況。但在這波GDP低落的變動環境下，唯獨餐飲服務業逆勢成長，成為大家眼中的金雞母，也讓服務業成為目前台灣最火紅的產業之一。而在這波黃金發展時期中，經營的最好的莫過於王品集團了。

大家有沒有仔細算過家中所使用的家具、廚具、床具，有多少是來自IKEA這個品牌？我想結果會讓你大吃一驚的！

在早期的商業社會中，先行者公司主要都是以基本功能性的產品來進入市場，只要產品有達到消費者的基本需求就會賣得好，也不用打什麼廣告(藍海)。但後來競爭者快速增加，領導者企業大多選擇採取削價競爭策略來因應，試圖以龐大資源優勢來打壓新進者。但在這樣的長期惡性紅海之下，沒有一家會有良好獲利，也因此倒閉了許多犧牲者。相對於削價，還有另一種可選擇的策略就是「提升附加價值策略」。

在接觸管理學識的這幾年來，常看到別人說「管理可以學習，但領導是無法學習到的」，而我也一直認為領導似乎就是注定由那些天賦異秉的高階經理人來執行，而不具領導特質的中階至基層主管就只能做到現場管理及協調，但是我閱讀了哈佛商學院領導課導師希爾與資深經理人林內貝克所合著的BOSS學之後，開始動搖了原先的這份信念

自從管理發展以來，已經過了一個多世紀，雖然時間不算長，但卻非常的蓬勃發展，也因此造就了許多世界知名的管理大師，如彼得杜拉克、湯姆畢德士、韓第等等，而今天要介紹的這位，也是一位相當具影響力的大師「亨利.明茲柏格」

在彼得杜拉克的不朽著作當中有提到，企業的兩大主要功能是行銷與創新，在現今商業環境變化快速的現在，更是不可或缺的核心競爭重點。少了行銷，東西就賣不好、理念無法有效傳達。少了創新，則讓企業失去了競爭力，進而消失於市場。唯有相輔相成、同舟共濟才能使企業在競爭市場中站穩腳步、往前邁進。

彼得杜拉克這個名字在管理界可說是無人不曉，市面上的相關書籍也多以他的思想理論為主。但在管理思想問世近百年的發展以來，已造就了許多管理大師的崛起。今天要介紹的這位，也被稱之為英國的國寶，他就是查爾斯.韓第(Charles Handy)

自出社會以來，每個人都歷經了許多的就職公司，也累積了相當豐沛的工作經驗，但有多少人會去了解公司的營運性質是B2B、B2C亦或是B2B2C嗎? 我想大多數的人可能都只有個模糊的輪廓，對於這些名詞的意義卻不太清楚，在此我簡略的介紹一下B2B的概念。

記得前陣子我有PO上一篇「從藍海到綠海」的閱讀心得。內容主要是在闡述日本企業對於環保、CSR的發展現狀及未來探討。這種類似的書籍在全球暖化議題開始之後的十年中快速出現，並帶動出相關環保的綠色風潮。在配合媒體、電影、環保人士的長期推動之下，已與我們的生活息息相關。可見這已經是我們無法逃避而必須認真面對及思考的生存問題。

在每個人小的時候，一開始都用自己獨特且單純的眼光來向這個世界學習。長大之後回頭來看，許多人可能會認為這些看法不夠成熟、幼稚。沒有錯，的確是這樣。雖然我們在成長階段不斷地學習知識並慢慢發展出自己的邏輯價值觀，但我們卻逐漸失去了創新的能力。當然原因很多，這邊就不討論是什麼原因導致，而將焦點聚焦於如何學習「找回」創新能力。

未來，對許多生活在這個快速變動年代的人而言，是個再模糊不過的字眼。沒有人能百分之百知道下一秒之後會發生什麼事，這已經超出了人類的能力範圍。也因為如此，這幾年相當熱門的「世界末日說」如雨後春筍般的在全世界各地冒出，各個都引用了看似相當有根據的曆法或邏輯來推論。但隨著時間的過去，一個一個都不攻自破，或許我們會認為這些人都帶著陰謀論的心態想要紅而厭惡他們。但從另一個角度來看，我認為這是一個好的現象。

今天要介紹的是彼得杜拉克管理全書三部曲之管理的責任，也是三本裡面的最後一本，上次看完使命之後，因中間又看了本管理學，所以到現在才PO上心得。

繼上次介紹彼得杜拉克的管理三部曲之管理的實務(第二集)後，今天要來介紹管理的使命(第一集) ，而第三集的管理的責任會在下次再行介紹。

繼上次的創新者的解答後，今天要介紹的是克里斯汀生教授的成名作，也是創新者的解答的前篇「創新的兩難」。

在早期的工業世界中，大量生產是那個時代的代名詞。後來隨著網路的出現，不管是知識、物品、資訊都變得伸手可及，完全顛覆了傳統商業的模式。時至今日，唯一不變的仍是改變，那什麼才是這個商業時代的最佳代名詞呢? 我想應該就是創新(innovation)了吧。

 今天又要來介紹杜拉克另外一些管理著作了，是他在1973年出版的「管理的使命」、「管理的實務」、「管理的責任」等三本管理全書。而其中我是選擇先閱讀了實務的部分，可能也是因為我想盡快增加一些在實務上的眼界及經驗，所以下意識就先鎖定這個領域來閱讀。而使命及責任的部分後續會再來作介紹。