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第一次認識作者賽斯.高汀(Seth Godin)是在2012年的時候,那時候在因緣際會下讀到了他的著作《夠關鍵,公司就不能沒有你》及《行銷人是大騙子》,從此就對他的獨特觀點印象深刻.至今也仍在持續追蹤他的最新消息。
而今天要介紹的這本《這才是行銷》,是他在今年5月底所出版的最新著作。他在書中表示,目前太多行銷人花費大把時間在炒作宣傳, 只想努力讓品牌有名一點、市占大一點、粉絲多一點。 但其實不必衡量點擊率或推特轉發量有多少, 只要回答一個問題就夠了:
「如果你的產品消失了,有誰會想念? 」
當時看到這句話的時候,真的有種驚艷的感覺!不知道有多少老闆或行銷人能有這樣的思維格局?目前部分台灣中小企業老闆在研發產品時,多是依據自身過去在市場上的實務經驗來進行規劃,最後做出來的成品就會是他們自認為最好的產品,沒有理由會賣不好。但對於大多數消費者來說,這個產品有很大的機會並不會是他們想要的東西,因此就算消失了,也沒有人會想起。說白了,這種企業還停留在業務思維,而不是行銷思維。
而為了推廣正確的行銷觀念,作者透過他豐富的行銷學識及經歷,在這本書裡探討了一些行銷的根本問題:
◎ 為什麼行銷要問「你能幫助誰?」
◎ 為什麼舊的廣告和品牌宣傳方式不再適用?
◎ 如何專注在最小可行市場,與目標受眾建立信任和許可。
◎ 如何做好市場定位?怎麼定價?──不僅決定顧客是誰,更要決定顧客不是誰。
◎ 如何得到顧客的關注?如何製造且紓解張力?如何跨越成長期的鴻溝?
◎ 如何讓市場接受你的想法,讓改變發生?
看到這裡,對行銷有基本認識的朋友應該有發覺到,這主要就是在講行銷的STP及4P理論阿!但不同的是,作者是用比較淺顯易懂的口吻+實際案例的方式來說明,而不是像教科書那種死板板的敘述。除此之外,作者也一併討論了故事、連結、經驗、承諾、地位、許可、漏斗、部落等消費者行為,讓行銷人能學習如何更有效地與消費者連結,進而讓行銷成果更具效益。
在書的最後,作者提出了一項蠻有意思的道德問題:「行銷是邪惡的嗎?」,如果為了增加菸品的銷售量而鼓勵青少年吸菸,這是對的嗎?如果為了讓自己支持的候選人當選而欺騙選民,這是對的嗎?這些行銷人都是在做自己"應該做"的工作,他們應該受到譴責嗎?我認為這是一個很好的議題,提供給大家來思考。
作者的話
第 1 章 不對大眾市場,不用垃圾郵件,不必感到羞愧
第 2 章 行銷人學會觀看
第 3 章 行銷如何藉故事、連結、經驗改變大眾
第 4 章 最小可行市場
第 5 章 追尋「更好的」
第 6 章 不只是賣商品
第 7 章 夢想與渴望的畫布
第 8 章 更多特定受眾:尋找最小可行市場
第 9 章 像我們這樣的人會這樣做
第 10 章 信任與張力讓我們向前
第 11 章 地位、主導權及歸屬感
第 12 章 更棒的商業計畫
第 13 章 符號學、象徵和語彙
第 14 章 用不同的方法對待不同的人
第 15 章 接觸對的人
第 16 章 定價的故事
第 17 章 良性循環裡的許可與讚賞
第 18 章 信任跟關注力一樣稀罕
第 19 章 漏斗
第 20 章 組織並領導一個部落
第 21 章 某些使用這個方法的案例研究
第 22 章 行銷有用,現在換你了
第 23 章 向最重要的人行銷
行銷閱讀書單
簡易行銷備忘錄
致謝
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