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每個人從小到大,在學校及社會上或多或少都曾遇到過一些聰明絕頂、反應靈敏的同學或朋友。他們能迅速找到問題核心,並用極有效率的方式來加以解決,每每都讓我們嘆為觀止,心裡總想,如果我是這樣的天才就好了。但很遺憾的是,這樣的天才畢竟只是那萬中選一的特別存在,大部分的人其實都很平凡。就算如此,我們難道就真的沒辦法能讓自己變得更有想法及邏輯性嗎? 事實上,有!但並不是要各位去努力提升IQ(智商),而是學會如何思辨(Critical Thinking) ,這也是我們大部分人在思考上可以改善之處。
思辨基本上是一種運用工具和技巧來讓思考更有效率的技術,學會它並不會讓我們變得更聰明,但卻可讓思維更有條理及說服力。許多人在思索問題的時候,大部分都沒有一個脈絡,想到什麼就說什麼,所以其產生的結果也就常缺乏了連貫性。所以如果我們能學會一個正確的思考架構及步驟,就可有效提升我們解決問題的能力。
本書作者麥可.卡雷特(Michael Kallet) 於2004年創辦了HeadScratchers公司(www.headscratchers.com),主要訓練商界人士和企業家如何思辨、問題解決、正確作出決策和發揮更多創意。他主辦過各種工作坊、網路研習課程和主題演講,指導人們如何運用思辨技巧來解決商場上真實碰到的挑戰和難題,而本書就是根據他多年教學經驗所撰寫出的精華版本。
首先,作者將整個思辨過程分為「釐清」、「結論」、「決策」等三大主要部分來說明。釐清是指我們必須將面臨的問題做全面性的理解,以便可確定真正的問題為何?也是思辯過程中非常重要的一環。結論則是指我們選擇要用何種方式來解決我們找出的問題?面對一個問題,可以解決的方式很多,但哪一種才是最適合的,則需要我們用思辨來找出。決策部分則是指我們對於我們認為可解決問題的方式,決定到底要不要執行?
面對這三大主要部分,作者各別提出了一些思考工具供我們練習使用。在釐清的部分,有清空你的籃子、檢視、為什麼、那又如何、需求、預先思考、還有什麼?因素表、想像藍圖、思考教練等等。這些工具的目的是希望我們可以多從不同角度及立場來審視問題,以便可得出更多不同的觀點,進而對問題有更深入且全面的理解,為結論建構一個正確堅固的基礎。而當我們對問題有正確認知及了解之後,接著就要以事實、觀察、經驗來建構我們對問題的假設,並與我們的信念(價值觀)做一個對照,並評估其可靠性、一致性後,才會產生出我們認為能解決問題的數個最佳方式。最後,當我們要做決策時,也須先了解這個問題牽涉到誰?需求為何?什麼時候發生?並評估整體風險後才能做出一個最適合當下的決定。
這本書不同於其他思考書之處,我認為主要有三點。第一,書中章節內容以非常系統且人性化的方式排序,閱讀起來不會感覺太冗長。第二,搭配許多生活及工作上的案例來加以說明,更容易理解其含意。第三,除了提供有效的工具及技巧之外,更在每一個章節的最後補充說明可如何應用在工作或生活上,對於還不了解如何使用的讀者來說會有很大的幫助。
前言─成為「更會思考」的人
PART 1─簡介思辨與架構
01─思辨是什麼?
02─什麼時候需要思辨?
03─思辨的架構和工具
PART 2─釐清
04─清空你的籃子
05─檢視
06─為什麼
07─那又如何
08─需求
09─預先思考
10─還有什麼?
11─因素表
12─想像藍圖
13─思考教練
14─「釐清」總結
PART 3─下結論
15─一切都跟前提有關
16─事實
17─觀察
18─經驗
19─信念
20─假設
21─結論:將全部組合起來
22─可靠性
23─一致性
24─三角思考術
25─改變
26─影響和說服
PART 4─下結論與創新思維
27─跳脫框架的思考
28─綁架式思考
29─不可能的思考
30─結論的總結
PART 5─決策
31─誰、需求、什麼時候
32─分類
33─風險
34─決策的總結
結語︱思辨的精要與更多建議
謝辭
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