約在2009年左右，當時「平衡計分卡」正在台灣管理界流行著。這種新式績效管理工具的出現，使得傳統的績效管理從人員考核和評估的工具轉變稱為戰略實施的工具。也讓領導者擁有了全面的統籌戰略、人員、流程和執行四個關鍵因素的管理工具，平衡長期和短期、內部和外部，確保持續發展，也被哈佛商業評論讚譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。
在通過許多國內外管理專業人士的考驗後，平衡計分卡的架構被認為確實有效。也因此開始有學者將此架構做更細微的調整與應用，今天要介紹的「團隊建立計分卡」就是一例。
作者張宏裕先生現任為將苑領導管理顧問公司總經理，曾在國內某通路公司與電信公司服務。他從實務中體驗到績效評估與團隊建立技能的重要性，然後又從平衡計分卡的管理模式中獲得靈感，致力於實務上最難客觀化、科學化管理的「團隊」，研發出「團隊建立計分卡」。且設立管理顧問公司，將它的管理模式商業化，為台灣的團隊發展建立了一個良好的基礎。
『團隊建立計分卡』 是整合團隊建立（Team Building）、專案管理（Project management）及平衡計分卡（Balance Scorecard）三大知識領域的方法論，作為協助政府、企業、組織（營利與非營利）發展團隊的實務運作工具。「團隊建立計分卡」整體架構包含：四大構面、十二個目標、三十六個質化KPI指標（定性化）及ㄧ百零八個實施準則（測評問卷）。
四大構面分別為團隊領導、團隊管理、團隊動力、團隊品質，評量方式採用李克特（Likert Scale）五點尺度法，分別衡量定性化 KPI 指標符合程度。主要目的是將團隊建立具體行動化，轉換成目標與績效量度，連結自我成長、團隊發展與文化塑造。
利用此專為團隊設計的計分卡工具，將能有效的為團隊的個人及整體評估出準確的績效分數，也能為團隊執行力提供有效的助益。另一方面36個KPI中還有牽涉到團隊的溝通及個人的心理層面，彌補了傳統績效評估過於制式化的缺點，更加全面性的來看團隊的運作，可說是既見樹又見林的一種良好管理評估工具。
雖然這套工具是在約2008~2009年的時候研發出來的，但就現在來看，此工具對於團隊發展運作還是有非常大的助益，並沒有被日新月異的管理潮流所淘汰。不管是個人還是團隊，始終都是需要一個有效且精準的評估工具，這樣對於企業的管理才有長遠的幫助。若能先將團隊管理好，那企業將能有效地運作及創新，對於未來多變的商業環境是絕對能提供優勢競爭力的。
最後提供團隊建立計分卡的目標、成效、平衡，以及三個目標、四種成效、五點平衡給大家來做參考，如下：
團隊建立計分卡的目標、成效、平衡：
團隊建立計分卡針對成員個人、領導者與團隊有不同期許的目的：
成員個人：扮演有效團隊成員、人人學習做領導者
領導者：培養團隊領導、管理、活力、品質的技能
團隊：三個目標、四種成效、五點平衡
團隊建立計分卡的三個目標：
藉由自我成長，發展個人（develop individual）
藉由成員協作，達成任務（achieve task）
藉由團隊發展，建構團隊（build the team）
團隊建立計分卡的四種成效：
因著團隊領導，達成共識建立
因著團隊管理，達成卓越績效
因著團隊動力，達成活力同心
因著團隊品質，達成創新變革
『團隊建立計分卡』針對現行組織運作，可達下列不同面向的平衡：
一、訴求定性化與定量化 KPI 指標的平衡
二、訴求有形與無形的平衡。
三、訴求領導與管理的平衡。
四、訴求個人與團隊的平衡。
五、訴求動力與品質的平衡。
留言列表
