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從人類的長遠發展歷史來看,「戰爭」在東西方的世界中往往屢見不鮮、層出不窮,人們為了爭奪更多的財富、資源及地位,不斷地大動干戈、兵戎相見,最終勝者為王、留名青史,敗者為寇、無人問津。而一場戰爭的獲勝因素除了依賴兵力的數量、訓練及指揮調度之外,其中更為關鍵的則是「情報」的取得能力及正確性,能掌握正確情報的一方,通常也掌控了整個局勢的發展、進而穩操勝算。時至近代,資訊的性質隨著科技的發展變得越加公平、快速及透明,每家企業都已能透過網路來取得在商業競爭上所需的大部分資訊,因此資訊已逐漸失去它的獨特性及即時性,導致許多企業開始回歸本身的經營管理及資源整合能力,試圖以大規模、低成本生產方式來重建市場競爭優勢,進而導致「紅海競爭現象的產生。

 

那究竟紅海是什麼?又是如何產生的呢?其實筆者認為,紅海的形成或多或少也與傳統的商管教育脫不了關係。像是許多企業經營者都會學習到諸如STP4P等的市場定位策略,教導我們應在資源有限情況下針對自己產業劃分出最為擅長的領域來經營競爭。但最終也往往因為這種固定思維,使得企業在面臨紅海競爭時,只能被動地採取與競爭對手相同的規模經濟、低成本低價格的商品策略來維持市場地位,陷入毛利越來越低的循環困境難以自拔。

 

為解決企業深陷紅海的經營困境,歐洲工商管理學院策略大師金偉燦與莫伯尼於2005年共同出版了一本《藍海策略,其內容教導企業組織如何培養創新思維,進而擺脫紅海、開創「藍海」。在當時,這種全新的藍海概念立刻吸引了全球成千上萬家企業爭相學習,為企業經營帶來了更多的可能性,也讓藍海一詞立刻廣為商業界所熟知。

 

雖然藍海策略在理論上是做得到的,但該如何有效規劃及執行,卻一直是該理論尚未說明之處,也是許多經營者共同的困擾。因此在暌違12年後,金偉燦與莫伯尼兩人再度於2017年出版航向藍海:突破價值成本邊界,開創新市場的策略行動」,這次補足了過去藍海策略一書中尚未提供的執行流程及步驟,並提供多項全新的分析工具,可看作是藍海策略的完整執行手冊。航向藍海五大步驟及分析工具說明如下:

 

1.啓動轉型:利用先驅者-移動者-安定者圖分析公司產品情況,設定藍海計畫的正確範圍,並組成適當的團隊。

2.了解身處的產業:利用策略草圖,看清楚目前產業的競爭狀態,幫助團隊看清局勢

3.設想未來可能的情況:利用買方效益圖找出消費者的痛點與限制產業規模的嚇阻點,並從三層潛在顧客分析看清楚可能的藍海面貌

4.找出抵達目標的方法:利用六大途徑架構重建市場界線,並用消除-減少-提升-創造表模擬出可能的藍海產品。

5.採取行動:迅速進行市場測試、修正構想,以有願景的商業模式正式推出藍海產品。

 

透過以上這五大步驟,企業能先從內部組織建立共識及向心力,並清楚掌握自家產品和服務與其他目標對象之客戶價值差異,同時找出客戶在體驗週期中所遭遇的痛點,再藉由訪談客戶來消除減少提升創造自家產品特點,達到高價值及低成本之要求,接著快速產出最小可行性產品(MVP)來進行市場驗證、修正構想,以有願景的商業模式正式推出藍海產品,最終帶領企業徹底擺脫紅海困境快速航向全新藍海市場

 

此外在本書中,讓筆者最為印象深刻的主要有以下兩部分:

 

人性化、自信心與創造能力

綜觀許多國內外企業轉型案例來看,最常見的失敗主因都是因為忽略「人」的因素。在大多轉型計畫中,幾乎都是由高層經營者由上而下發起,並在沒有做好充分溝通的情況下要求部屬配合專案執行,使得許多人員一方面不知為何改變 、導致執行成效受到影響。另一方面,也因部屬的既有利益可能受到轉型衝擊而抗拒高層的指示,進而使進度停滯不前。但在航向藍海一書中,兩位作者在計畫初期就先透過人性化流程(化整為零 / 第一手探索 / 公平程序)來凝聚內部共識,使部屬完整參與及了解整個規劃流程及計畫,激發出他們想要改變的欲望及動能,進而自發性的思索及執行,最終讓轉型之路暢通無阻、無往不利。

 

簡單、易懂、實用的分析圖表工具

2005年的藍海策略相比,兩位作者在航向藍海一書中還新增了許多令人眼睛為之一亮的分析圖表工具,像是先驅者-移動者-安定者圖、策略草圖、買方效益圖、六大途徑架構以及消除-減少-提升-創造表等等。這些圖表在架構上相當簡單易懂,能讓參與人員快速理解並加以執行運用,進而準確地將藍海概念落實在各階段流程中,有效降低溝通成本及提高企業轉型成功率。

 

最後,這本書雖然筆者早在2018年時就已購入,但期間因工作忙碌及待閱書籍過多,因此一直尚未翻閱。如今閱讀完畢後,發覺其中的理論架構與分析工具仍相當具實務價值,完全沒有不合時宜,依舊能為許多目前仍深陷紅海之中的企業帶來全新的創造性動能。因此非常推薦企業領導人、中高階主管以及有興趣的職場工作者來閱讀。

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